Missions :

• Développe l’activité service en fidélisant les clients actuels et par la conquête de nouveaux clients ;
• Gère la mise en conformité de l’atelier selon les procédures groupe ;
• Répond aux attentes des constructeurs (Reporting, garantie etc…) ;
• Garantit la bonne gestion et le développement du Chiffre d’affaires ;
• Améliore la rentabilité de l’atelier ;
• Veille à l’atteinte des objectifs ;
• Veille à la satisfaction de la clientèle atelier ;
• Encadre les équipes atelier, veille à maintenir et améliore leur niveau de compétences ;
• Planifie les activités des membres des équipes et gère les absences ;
• Assure la gestion administrative de l’atelier ;
• Assure le contrôle avant des véhicules avant chaque livraison ;
• Traite les réclamations et assurer la gestion des litiges.

• Bac+2 ou plus ;
• Expérience 05 minimum dans l’après-vente automobile, en ayant exercé au préalable des fonctions de Mécanicien, Réceptionnaire, Chef d’équipe ou Chef d’atelier, la maîtrise de l’outil informatique est indispensable ;
• Autonome dans l’organisation de l’atelier, le savoir dans la gestion des priorités serait un atout ;
• Doté(e )  d’un excellent sens relationnel, d’une capacité à résoudre les conflits et piloter la communication dans l’atelier, avec les clients mais aussi avec les autres services sera nécessaire ;
• Capable de maîtriser les techniques et équipements de l’atelier, piloter la formation des équipes sur le respect des procédures en place dans la société ;
• Avoir  un esprit d’analyse, la capacité de rédiger des comptes rendus et réaliser des tableaux de suivi de production seront nécessaires.